애플 제품 A/S는 용산 대화컴퓨터에서

Mar 06

골빈해커셈틀 이야기, 애플 이야기 , , , , , 13 Comments

몇 일 전 갑자기 맥북 에어 좌측 키보드 하단에서 뜨거운 열이 나면서 플라스틱 타는 냄새가 나길래, A/S를 맡겼습니다. 지난번에는 삼성동 UBASE 에 맡겼었는데요, 이번에는 용산의 대화컴퓨터에 맡겼죠. 힌지 유격 문제와 팬 소음 문제, 그리고 냄새 나는 문제로요(지금 생각해보니 키보드에서 스프링 소리 나는 것도 물어볼껄 그랬습니다. -_-;;)

그 결과 역시 맥 A/S는 용산에 맡겨야 된다는 사실을 다시금 깨달았습니다. -_-b

원래 예전에도 용산으로 A/S를 맡겼었는데, 지난번에는 사무실도 가깝고, 삼성동에 갈 겸 해서 삼성동에 맡긴거였는데요. 상담원도 좀 잘 모르는 것 같고 그랬는데 대화컴퓨터에서는 그래도 UBASE보다는 상담도 잘 해주고, 친절하게 해주더군요.

게다가 삼성동 UBASE에서 지난번에 상판을 갈았을 때는 상판을 새걸로 갈았음에도 먼지도 많고, 힌지 부분이 유격이 크게 벌어져 있어서 좀 언짢았었는데요.

이번 대화에서는(지난번에도) 이틀만에 팬을 애플을 통하지 않고도 무상 교체를 결정해주었고, 또한 A/S가 끝난 제품을 뽁뽁이 포장을 해서 돌려주었습니다. 무엇보다 노트북을 열어보니 모니터와 키보드까지 깨끗하게 청소까지 해 놓았더군요.

사소하지만 손이 많이 가는 큰 배려지요. 감동이었습니다. -_-b

작년에 갔었을 때는 제 이메일 주소만 보고(golbin@쥐메일) 절 알아봐서 좀 당황했었기도 했는데;; 그 때 계신분이 지금까지 있는지는 모르겠지만 확실히 서비스는 예나 지금이나 친절하게 잘 해주시는 것 같습니다.

저는 여태까지 애플 서비스가 나쁘다고 생각했었던 적은 없었는데요, 혹시 서비스가 별로 안좋다고 하신 분들은 UBASE에서 하셨던 것이 아닌가 싶습니다. 혹여나 애플 제품을 서비스 받으시려는 분이 계시면 용산 대화 컴퓨터를 강력히 추천합니다.

아마도, 아시는 분은 아시겠지만, 대화가 애플 컴퓨터의 수입을 대행하는 업체라서 애플을 통하지 않고도 바로 무상/유상 처리를 결정해서 빠르고 더 잘 해주는 것 같습니다.

사족으로, 별 드라이버를 샀는데, 무려 6천원이나 하더군요. 제가 알기로는 3-4천원이면 사는 건데 말이죠. 시간도 없고 그래서 그냥 샀고는 오면서 '용팔이들 아직도 그러나..' 그러고 있었는데, 알고보니 6천원정도 하는 물건이 맞더군요.

싼 것도 있는데 비싼걸 팔아먹은 것 같긴하지만(이것도 아닐 수 있지만) 살짝 부끄러웠습니다. 역시 모든 것은 확실히 확인을 해보기 전까진 모르는 것이겠죠? ^^;;